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成都艾普宽带故障申报

时间:2016-04-17 点击:
        所有问题除了因为太晚或者片区升级等大面积问题均为当天处理!各位用户可以根据您的具体情况灵活使用以下三种方式进行处理。

方式一:微信报故障
        关注并绑定艾普官方微信(IP952155)能够非常方便的报故障、缴费等诸多服务。
        未绑定的用户先查看如何绑定艾普宽带微信的方法。
        然后点击菜单>服务中心>故障申报>输入您现在的联系方式即可申报成功,再耐心等待即可,当日即可处理。
        微信关注并绑定官微的方式简便快捷,且作用很多,强烈推荐。

方式二:电话申报
        致电我们的售后客服电话962525或952155,知道账号和密码的可通过语音报障功能输入账号密码即可自助报障;
        如不清楚账号密码的,请转人工客服,让客服帮您查询自己的账号报故障;
        需要注意的是,如果您通过您宽带账号信息上记录的电话号码打客服电话时,语音提示:您当前所在区域网络异常的时候,表明:你小区的线路正在进行升级、改造或因市政施工等原因暂时中断,已在处理当中,需要稍作等待即可恢复网络,如有其他事情要咨询,建议更换手机再打。

方式三:在线报障
        如果以上方式均不方便可使用以下方式进行故障申报:
        如不记得账号信息可以填写你以前登记的电话号码,如果不记得当时登记的电话号码是多少,可以多登记几个电话号码用,间隔开即可;
        填写姓名和地址可确认您所填信息是否正确,如果你确认您填写的账号是正确的,您可以不用填写;
        联系电话填写您现在的联系方式,以便我们尽快联系您。
 

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